Campañas de Marketing Automatizado: Qué Son y Cómo Impulsan Tu Negocio

En el dinámico mundo del marketing digital, mantenerse a la vanguardia es crucial. Una de las herramientas más poderosas y transformadoras a disposición de las empresas hoy en día es el marketing automatizado. Pero, ¿qué significa realmente este término y cómo puede beneficiar concretamente a tu negocio? Este artículo te guiará a través de los conceptos fundamentales del marketing automatizado, explorando sus mecanismos, ventajas, tendencias futuras y cómo empezar a implementarlo para impulsar el crecimiento y la eficiencia de tu empresa.

¿Qué es una Campaña de Marketing Automatizado?

Una campaña de marketing automatizado se basa en el uso de software especializado para automatizar tareas de marketing repetitivas. Imagina poder gestionar eficientemente el envío de correos electrónicos, la publicación en redes sociales e incluso la gestión de campañas publicitarias, todo de manera automática. Pero la automatización del marketing va más allá de la simple eficiencia operativa; su objetivo principal es proporcionar una experiencia más personalizada a tus clientes. La tecnología subyacente simplifica y agiliza estas tareas, liberando tiempo y recursos valiosos para que los equipos de marketing se centren en estrategias más creativas y de alto nivel.

¿Cómo Funciona la Automatización del Marketing?

La automatización del marketing funciona recopilando y utilizando datos para optimizar los flujos de trabajo. Las empresas modernas se enfrentan a retos comunes, como la generación de leads y el mantenimiento del compromiso del cliente a lo largo de su recorrido. Además, la explosión de datos disponibles puede ser abrumadora si no se cuenta con las herramientas adecuadas para analizarlos y aprovecharlos. El software de automatización del marketing actúa como un aliado estratégico, permitiendo poner los datos a trabajar para ti, racionalizando los procesos y mejorando la eficiencia.

Si bien muchas empresas inicialmente ven la automatización del marketing como una herramienta ideal para la etapa intermedia del embudo de ventas, principalmente para nutrir leads a través de secuencias de correo electrónico automatizadas, esta visión puede ser limitante. Centrarse únicamente en el email marketing puede generar una experiencia fragmentada para los prospectos y clientes a medida que avanzan desde el marketing, a las ventas y al servicio al cliente. En un enfoque tradicional y menos efectivo, los prospectos son empujados a través de un embudo de ventas imaginario, con puntos de contacto arbitrarios y contenido genérico. En lugar de responder a las necesidades individuales de cada cliente, las empresas repiten el mismo patrón una y otra vez.

Sin embargo, una estrategia de marketing automatizada verdaderamente efectiva debe extenderse a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. Cuando la automatización del marketing se integra de manera reflexiva y estratégica, se crea un terreno fértil para construir relaciones saludables y duraderas con tus clientes. Implementada correctamente, la automatización del marketing ofrece tres beneficios principales a tu negocio:

Flujos de Trabajo Personalizados

Cada acción que realiza un prospecto se convierte en un punto de datos valioso para tu estrategia de marketing. Estas acciones te revelan qué buscan tus clientes en un momento determinado. Aunque esta información es extremadamente útil, rastrear manualmente estos comportamientos sería prácticamente imposible. Afortunadamente, con el software de automatización del marketing, las empresas pueden utilizar estos datos a través de múltiples canales para comprender en profundidad las necesidades de sus clientes y ofrecer el contenido adecuado en el momento oportuno. Estos flujos de trabajo personalizados dirigen a los prospectos cualificados hacia contenido relevante y útil, transformándolos en leads cálidos que pueden ser nutridos de manera efectiva hasta convertirse en clientes. Pero la automatización del marketing no se detiene en la conversión. Con el cliente en el centro de la estrategia, las empresas pueden seguir interactuando con ellos a través de flujos de trabajo personalizados que fomenten la lealtad, la repetición de compras y la recomendación a amigos y familiares.

Procesos Optimizados

La automatización del marketing facilita la integración de toda la empresa a través de procesos optimizados que colocan al cliente en el centro de todo. Al construir procesos que funcionan de manera coordinada entre diferentes equipos funcionales, se puede reducir el esfuerzo del cliente en cada etapa de su recorrido. Se rompen los silos departamentales y se promueve la colaboración para ofrecer una experiencia de cliente unificada, desde el primer contacto hasta más allá de la compra. Con una automatización del marketing eficaz, se eliminan los complicados procedimientos de traspaso de información, ya que todo se guarda automáticamente en un almacenamiento de datos centralizado. Los flujos de trabajo internos pueden ayudarte a priorizar las tareas según sea necesario, garantizando una operación fluida y centrada en el cliente.

¿Cuál es el Futuro de la Automatización del Marketing?

El mercado de la automatización del marketing ha experimentado un crecimiento exponencial en los últimos años. De hecho, se prevé que la industria alcance un valor de más de 9.500 millones de dólares en 2027. En los últimos años, hemos presenciado un aumento masivo en la adopción de la automatización en las estrategias de marketing, a medida que más y más empresas descubren sus beneficios. A pesar de este crecimiento, todavía existen numerosas empresas que no han explorado completamente cómo el marketing automatizado puede generar leads y aumentar las conversiones. Independientemente del sector, tamaño o modelo de negocio de tu empresa, la adopción de las tendencias de automatización del marketing puede generar un significativo aumento del 34% en los ingresos. Utilizar la automatización del marketing podría ser un factor de cambio radical para cualquier organización.

¿Por Qué Debes Adoptar las Tendencias de Automatización del Marketing?

Imagina estar en el epicentro del universo del marketing, donde un secreto emocionante está transformando el juego por completo. Adéntrate en el mundo de las tendencias de automatización del marketing, donde la innovación corre desenfrenada. Visualiza chatbots impulsados por IA orquestando conversaciones en tiempo real y análisis predictivos, moldeando estrategias con un toque de arte. ¿Te preguntas por qué esto es crucial? Porque es la clave para elevar tu estrategia de marketing, encender el compromiso y dejar a la competencia muy atrás.

Como profesional del marketing, gran parte de tu tiempo se dedica a generar leads para tu empresa. Si bien la generación de leads es una tarea fundamental, no será útil a menos que estos leads se conviertan en clientes. Mantener un seguimiento de los leads puede ser un desafío, especialmente si tu empresa recibe un gran volumen o si el departamento de marketing es pequeño. No podrás convertir leads sin un seguimiento adecuado más allá de su primera visita a tu sitio web, sin importar cuán interesados estén en tus productos o servicios. La buena noticia es que el software de automatización del marketing puede rastrear automáticamente todos los leads que recibes e incluso, según tu configuración, clasificarlos por sector y empresa (especialmente útil para negocios B2B). Esto te permite determinar qué mensajes de marketing enviar a cada lead, aumentando la eficiencia. Un 96% de los profesionales de marketing B2B coinciden en que la segmentación es una de las formas más eficaces de mejorar las tasas de conversión, y los beneficios son similares para las empresas B2C. Una encuesta reveló que el 74% de los profesionales de marketing creían que la personalización dirigida aumentaba el compromiso del cliente. Esto significa que puedes mejorar significativamente la efectividad de tu marketing al dirigirte a los prospectos según sus intereses.

La pregunta ahora es, ¿estás maximizando tus esfuerzos de automatización del marketing? Para optimizar tus campañas de marketing, debes mantenerte al día con las últimas tendencias en automatización del marketing. A continuación, exploraremos las principales tendencias de automatización del marketing que puedes utilizar para llevar tus campañas y proyectos al siguiente nivel.

8 Últimas Tendencias de Automatización del Marketing para 2025

1. Datos de Calidad del Usuario

   En un informe de Experian, el 95% de los líderes empresariales informaron que la mala calidad de los datos tuvo un impacto negativo en su negocio. Los profesionales del marketing deben prestar especial atención a la calidad de los datos. Para tomar decisiones informadas sobre el diseño de tu sitio web, las llamadas a la acción (CTA) y el contenido, necesitas saber si tu estrategia de marketing digital está funcionando para tu público objetivo y todos los usuarios. Imagina lo que significaría si tu empresa pudiera rastrear automáticamente los leads e incluso los leads potenciales. Este tipo de información tendría un impacto tremendo en los departamentos de ventas y marketing. Sería fácil enfocar tus esfuerzos y analizar tus leads cualificados. Además, podrías tomar decisiones basadas en datos sobre tus esfuerzos de marketing. Los resultados serían mayores tasas de conversión, traduciéndose en más leads y ventas para tu negocio. El diseño del sitio, las CTA y el contenido se adaptarían a lo que más resonara con los leads cualificados.

   

2. Captura de Leads

   No es secreto que la generación y la nutrición de leads son las etapas más cruciales en un embudo de ventas, y son los pasos que pueden marcar la diferencia en el impulso de tus conversiones e ingresos. Capturar y nutrir leads no es fácil; históricamente, requiere una gran cantidad de esfuerzo manual. La automatización se volverá cada vez más popular en 2025 a medida que las tareas repetitivas y manuales se automaticen, y 2025 será el año de la adopción rápida en cada etapa. Con las herramientas de automatización, podrás crear fácilmente páginas de destino de alta conversión con formularios de captura de leads para recopilar información valiosa como direcciones de correo electrónico, nombres y números de teléfono. Este formulario puede integrarse con tu software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para garantizar que los leads sean capturados, cualificados y nutridos. La automatización del marketing transfiere automáticamente la información de los leads a tu CRM cuando se integra. Utilizando las soluciones CRM sin código, los usuarios empresariales pueden automatizar la creación de perfiles de leads y la puntuación basada en su comportamiento y respuesta, eliminando la necesidad de trabajo manual. A continuación, puedes enviar correos electrónicos de seguimiento a los prospectos. Además, categorizará automáticamente los leads priorizados para que puedas hacerles un seguimiento y convertirlos en clientes. Este nivel de automatización ayudará a las empresas a generar leads en piloto automático en 2025.

3. El Surgimiento del Marketing Omnicanal

   Un estudio de Google reveló que el 90% de los propietarios de múltiples dispositivos cambian de dispositivo todos los días, utilizando un promedio de tres dispositivos al realizar una actividad. El marketing omnicanal es una tendencia clave en la automatización del marketing para 2025, ya que te permite ofrecer a tu público una experiencia de marketing perfecta. Con la unificación de datos y la automatización, las pequeñas empresas pueden impulsar las ventas desde una amplia gama de canales, al tiempo que ofrecen una experiencia de usuario consistente, desde el comercio electrónico hasta la tienda física. Independientemente de cuántos canales utilice tu público objetivo para interactuar con tu empresa, el marketing omnicanal te permite diseñar una experiencia de usuario perfecta a través de numerosas plataformas de marketing. Puedes empezar integrando un CRM y un sistema de automatización del marketing para que los datos fluyan entre ventas y marketing. Estas soluciones están diseñadas específicamente para pequeñas y medianas empresas.

4. Enfoque en el Embudo de Automatización del Marketing

   El informe de Gartner Marketing Automation sobre el Futuro del Viaje de Compra B2B afirma que los canales digitales han permitido a los compradores B2B recopilar información de forma independiente, lo que les ha facilitado la búsqueda de información. Con este nuevo enfoque, los vendedores pueden influir en las decisiones de los clientes con menos frecuencia. Los clientes exigen contenido personalizado, que es una de las tendencias más populares en el marketing digital. El ochenta y siete por ciento de las empresas dicen que sus clientes quieren contenido personalizado. Sin embargo, para 2025, añadir el nombre de un destinatario a la línea de asunto de un correo electrónico no será suficiente. Además, las recomendaciones de contenido basadas en la visita de un consumidor a una página web tampoco funcionarán. ¿Cómo pueden las empresas asegurarse de que los leads reciban la información correcta en el momento oportuno? Utilizando la automatización del marketing, puedes personalizar una experiencia digital que de otro modo sería impersonal, centrándote en proporcionar a los clientes información relevante para cada etapa del recorrido del comprador. Con la ayuda de una plataforma CRM para responder automáticamente a los clientes, se sustituye la práctica anterior de responder a los clientes de forma fragmentada.

5. Contenido Personalizado para Usuarios

   Las empresas deben encontrar formas de personalizar su contenido para destacar en la creciente saturación del mercado. Los mensajes y las ofertas deben adaptarse a los datos demográficos, intereses y preferencias específicos de los usuarios. Siempre debes tener una solución al problema del público al que te diriges. Crear contenido que hable a tu público lo atraerá a tu marca. Tu público interactuará mucho más con tu marca si tienes una solución para su problema. Al personalizar tu contenido y permitir que tu público objetivo acceda a él, puedes conseguir una base de clientes leales con el tiempo, y ellos se quedarán con tu negocio/marca. Con tecnologías emergentes como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial, puedes tener una mejor comprensión de tu público y recopilar información útil que pueda utilizarse para crear perfiles automatizados de tus clientes. Además, la herramienta de análisis de sitios web te permite rastrear las búsquedas de los clientes: las búsquedas que la gente utiliza para encontrar tu sitio web. Saber qué llevó a alguien al sitio web de tu empresa te ayuda a comprender las influencias que impulsan las ventas al meterte en la mente del cliente. Y así es como puedes obtener grandes ideas sobre cómo personalizar tu contenido.

6. Chatbots y Marketing Conversacional

   Una práctica que toda empresa debería seguir: dejar de comunicarse con los clientes de forma unidireccional. Entabla una conversación con ellos. Como señala Forbes, el marketing conversacional es el futuro del marketing directo porque demuestra que las empresas se preocupan por las necesidades de sus clientes. Ahora puedes mantener conversaciones personalizadas con los clientes utilizando chatbots. Incluso pueden funcionar 24 horas al día, 7 días a la semana, para que puedas garantizar la interacción con el cliente mientras estás fuera de la oficina. No están destinados a sustituir por completo a los empleados humanos, sino a iniciar la conversación, responder a las preguntas más comunes y resolver los problemas más sencillos rápidamente. Aunque ahora es mejor aprovechar el poder de los bots programados, hay algunas prácticas recomendadas que debes implementar. Recuerda siempre que los clientes de hoy en día son más inteligentes y mucho más complejos.

   

7. Marketing en Redes Sociales en Piloto Automático

   Los datos muestran que de los profesionales del marketing que implementaron la automatización, el 76% vio un ROI positivo en un año, y el 80% informó de un aumento en la generación de leads como resultado - ¡La automatización del marketing mejoró la productividad en un 20%! Al automatizar tareas repetitivas, como mantener una cuenta de marca, responder a los clientes, etc., la automatización de las redes sociales ha beneficiado significativamente a las marcas. Los millennials y la Generación Z pasan más tiempo en las redes sociales que nunca, aunque Facebook sea la plataforma más popular. Instagram y Twitter están haciendo su importancia, respectivamente. Mientras tanto, el uso profesional de las redes sociales también está en aumento. El número de usuarios activos de LinkedIn ha crecido a más de 770 millones. Las empresas recurren cada vez más a las redes sociales para la publicidad. Sin embargo, debes establecer una presencia en múltiples plataformas simultáneamente para competir. Aquí es donde la automatización del marketing en redes sociales resulta útil. A la luz del crecimiento de las redes sociales, estas herramientas seguirán siendo cruciales para la automatización del marketing digital en los próximos años.

8. Enfoque Mobile-First

   A medida que los dispositivos móviles se han convertido en el principal medio de comunicación con el mundo online, se espera que el marketing móvil sea un importante motor de crecimiento para las empresas. Con la ayuda de herramientas como las notificaciones push y web, SMS, monedero móvil y notificaciones in-app, los profesionales del marketing crearán elaboradas estrategias de interacción móvil para las marcas. Una herramienta de automatización del marketing garantizará que estas campañas funcionen de forma cohesiva a escala y tejan una elaborada red a su alrededor. Una empresa, Pixowl, por ejemplo, informó de un aumento del 17% en los ingresos en dólares tras implementar la automatización del marketing móvil. Considerando el crecimiento del uso móvil, las marcas se apresurarán a recopilar y analizar datos sobre sus usuarios móviles y cómo interactúan con ellos. Para crear campañas personalizadas en el futuro, los datos de comportamiento y transaccionales serán cruciales para comprender la intención del usuario y los comportamientos de compra.

Conclusión

Un enfoque clave de las tendencias en la automatización del marketing en 2025 será impulsar el rendimiento de las campañas, mejorar los flujos de trabajo internos, aumentar la productividad e incrementar la interacción con el cliente, las ventas repetidas y los ingresos. Por lo tanto, si eres propietario de un negocio y buscas superar a tus competidores en 2025 y más allá, querrás aprovechar la automatización del marketing. Se necesita mucha planificación y ejecución para lanzar una campaña de marketing exitosa en el mercado de la automatización del marketing. Las tendencias de automatización del marketing enumeradas anteriormente te ayudarán a mantenerte por delante de tu competencia y a hacer que tus campañas sean más exitosas.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

¿Cuál es el mayor obstáculo para la automatización del marketing?

El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos. El almacenamiento o acceso técnico que se utiliza exclusivamente con fines estadísticos anónimos. Sin una citación judicial, el cumplimiento voluntario por parte de tu proveedor de servicios de Internet o registros adicionales de un tercero, la información almacenada o recuperada únicamente con este fin no suele poder utilizarse para identificarte.

¿Por dónde empezar con la automatización del marketing?

Tus clientes tienen expectativas. Punto. Tanto si eres una pequeña empresa como una gran corporación, tanto si eres una empresa B2C como B2B, los consumidores de hoy en día son inteligentes y exigentes. Así que recurren a ti con un conjunto básico de expectativas. Tu misión es satisfacer esas expectativas, e incluso superarlas. La automatización del marketing es tu amiga. ¿Qué esperan tus clientes? Que les des lo que quieran, cuando lo necesiten, sin tener que pedirlo. Parece una "misión imposible", pero de hecho es totalmente posible con la automatización del marketing. Aunque pueda sonar un poco técnico, la automatización del marketing es profundamente humana y relevante. Es la forma en que tu marca conecta con los clientes en cada punto de contacto, tanto online como offline, e involucra a todos los equipos de tu organización, desde marketing hasta servicio al cliente, cadena de suministro y ventas. La automatización del marketing tiene como objetivo darte una visión de 360 grados de tus clientes, quiénes son, qué están haciendo y cómo interactúan con tu negocio, en cualquier momento y en cualquier lugar. Pero antes de profundizar en la Automatización del Marketing 101, empecemos donde debe empezar toda actividad de marketing: conociendo a tus clientes. ¿Quiénes son tus clientes? Hay una cosa que todo público objetivo o segmento de consumidores tiene en común hoy en día: pasan mucho, si no la mayor parte, de su tiempo online. Los smartphones se han convertido en el centro de sus vidas. Trabajan, se relacionan, socializan y compran a través de dispositivos móviles. Todo lo que necesitan acceder está ahí, inmediatamente disponible. Es más, los consumidores suelen interactuar con múltiples pantallas a la vez, saltando entre móviles y televisores inteligentes y smartwatches, por ejemplo. En este nuevo mundo, lleno de todas las distracciones imaginables, es más difícil que nunca para las empresas captar la atención de los clientes potenciales. Con todos estos dispositivos, plataformas y canales, ¿cómo puedes posiblemente llegar a tus clientes con el mensaje correcto, en el momento correcto, en el lugar correcto? Hola, Automatización del Marketing. La automatización del marketing te permite construir relaciones personales con los clientes, e incluso mantener diferentes relaciones con cientos o miles de clientes al mismo tiempo. Al gestionar las interacciones con los clientes online, los profesionales del marketing pueden aprovechar los datos de los clientes y utilizar esos conocimientos de forma inteligente y significativa. En lugar de subir y rastrear manualmente cada campaña digital por separado, la automatización del marketing permite supervisar todas las campañas en un solo lugar. Proporciona una imagen completa y exhaustiva de todas las etapas del recorrido del cliente, desde la generación de leads hasta la nutrición, la conversión y la retención, hasta la etapa de fidelización. Con este "superpoder", puedes optimizar las etapas del recorrido que están rindiendo por debajo de lo esperado, obtener una comprensión más profunda de los comportamientos de los clientes y conocer nuevos segmentos de público que han entrado en el embudo de marketing, incluso si nunca antes supiste que existían. Automatización del marketing: Las cifras. Si has llegado hasta aquí y aún no estás convencido del poder de la automatización del marketing, aquí tienes algunas cifras entre bastidores que podrían convencerte (cortesía de Invesp). La automatización del marketing impulsa hasta un 14,5% de aumento medio en la productividad de las ventas. Reduce los gastos generales de marketing en un 12,2%. El 77% de los usuarios de automatización del marketing vieron un aumento en las conversiones. El 91% dice que la automatización del marketing es muy importante para el éxito de sus actividades. Es más, en un entorno de marketing que cambia rápidamente, y con frecuentes anuncios sobre nuevas políticas de gestión de datos en grandes empresas tecnológicas como Facebook y Apple, los profesionales del marketing están empezando a darse cuenta de que es mejor mantener su activo más importante (los datos de sus clientes) "en casa", en lugar de entregárselo a entidades externas. Esto pone un enorme poder en manos de tu negocio, y la automatización del marketing es la forma en que puedes aprovecharlo. 5 pasos para empezar con las campañas de automatización del marketing. Así que hemos defendido la automatización del marketing, qué es y por qué es importante. Ahora vamos a ver cómo se hace. La automatización del marketing es compleja, por lo que estas directrices generales son un buen punto de partida. Aquí tienes 5 pasos que debes seguir al empezar con una campaña de automatización del marketing:

1. Conoce a tus clientes y sus datos. Los datos demográficos tradicionales de los clientes, como la ubicación, la edad y el sexo, no son suficientes. En las campañas de automatización del marketing, los datos que importan son mucho más granulares, por ejemplo:
   • ¿Dónde vio el cliente tu anuncio?
   • ¿Qué dispositivo estaba utilizando?
   • ¿Cuántas veces inició sesión en tu sitio web antes de pasar por caja?
   • ¿Se puso en contacto con el servicio de asistencia para finalizar el proceso de compra?
   • Y lo que es más importante, ¿cuántos puntos de contacto tuvo el cliente con tu negocio antes de la conversión (incluidos los físicos, como las interacciones digitales en la tienda, y los online, como las visitas al sitio web)?
2. Mapea el recorrido de tu cliente. Después de recopilar todos los datos, puedes empezar a mapear el recorrido de tu cliente. El recorrido del cliente es el "flujo" de las interacciones continuas del cliente con tu empresa a medida que avanza por el embudo de marketing. Mapea los diversos escenarios que pueden tomar los clientes. Utilizarás este mapa para crear sugerencias impactantes relevantes para los clientes en cada etapa del recorrido y para cualquier mentalidad en la que se encuentren. Con el software de automatización del marketing, automatizarás el recorrido del cliente y lo integrarás como parte de tu ecosistema omnicanal, asegurando que tus clientes reciban el mensaje correcto en el momento adecuado para ellos.
3. Crea una estrategia de contenidos basada en tu recorrido y tus objetivos. Así que la automatización del marketing te permite construir recorridos personalizados con tus clientes. Pero digamos que tienes 1.000 clientes en tu base de datos: no puedes escribir correos electrónicos individuales para cada uno de ellos después de comprobar manualmente su recorrido específico, ¿verdad? Pero recuerda también que tus clientes tienen grandes expectativas. Sí esperan correos electrónicos y mensajes personales. Para que los clientes sigan siendo fieles a una marca, deben sentirse especiales, disfrutar de experiencias positivas y recibir un valor añadido de sus interacciones. La automatización del marketing tiende un puente entre la oferta de ese importante toque personalizado y la ampliación de tu base de clientes. Aquí tienes algunas formas de crear experiencias personales para muchos clientes a la vez:
   • Ofrece pequeños momentos "ajá". Sorprende a tus clientes cuando menos se lo esperen. Por ejemplo, una pequeña felicitación de cumpleaños o un mensaje personal en el aniversario de su primera compra. Se trata de tácticas proactivas en las que te pones en contacto con el cliente, en lugar de limitarte a esperar a que se ponga en contacto contigo para poder responder. La automatización del marketing facilita esto a escala, para que tu marca pueda permanecer en la mente en todo momento.
   • Refiérete a la última acción de un cliente. Esta es una gran manera de demostrar a los clientes que los valoras y que estás prestando atención. Hazles saber que apreciaste su visita a tu sitio web la semana pasada, u ofréceles productos similares a los que compraron recientemente. La automatización del marketing te permite rastrear las acciones de los usuarios, para que puedas referirte a ellas en futuras campañas.
   • Aporta un valor extra. Por supuesto, las compras son fundamentales para los resultados de tu negocio, pero otras cosas también son importantes para construir relaciones a largo plazo con los clientes. Al proporcionar un valor añadido real a los clientes, el nivel de compromiso aumentará, e incluso pueden convertirse en embajadores, haciendo el poderoso trabajo de recomendar tu marca a sus amigos y familiares - sin duda una de las mejores maneras de adquirir nuevos clientes. Ejemplos de aportación de valor pueden ser el envío de consejos sobre cómo sacar más partido a un producto o compra, o contar la historia que hay detrás de la marca o el producto para que el cliente pueda conectar con él emocionalmente. Hay infinitas maneras de aportar valor: sé creativo y original, y las recompensas merecerán la pena.
4. Crea tu lista de distribución de correo electrónico. Por supuesto, el marketing digital necesita un público. Quieres una lista sólida de contactos a los que puedas dirigirte, así que asegúrate de que tu negocio tiene varias formas para que los clientes potenciales se suscriban a tu lista de marketing. Afortunadamente, la automatización facilita este proceso. Con la ayuda de herramientas de suscripción como HubSpot, los contactos que recopiles fluirán directamente a tu software de automatización del marketing. No tienes que lidiar con hojas de cálculo o cargas por lotes. Un cliente se suscribe, y su nombre y dirección de correo electrónico entran automáticamente en una lista de "nuevos suscriptores". Aquí tienes algunas ideas para ayudarte a recopilar más contactos para tu lista de marketing:
   • Crea un formulario de suscripción para una página de destino o página web
   • Crea formularios de suscripción para promocionar contenido cerrado. El cliente debe proporcionar cierta información para descargarlo o verlo. Si solicitas más información, como el puesto de trabajo, te ayudará a crear segmentos de clientes precisos para futuras segmentaciones.
   • Pon un botón de suscripción en tu página de inicio
   • ¿Quieres algo un poco más sutil en tu sitio web que una ventana emergente? Prueba con un botón de suscripción. Este pequeño botón puede colocarse en cualquier lugar de tu sitio web, animando a los clientes a suscribirse a tu oferta, como un boletín de noticias o actualizaciones de blog. Sólo aparece un pequeño formulario emergente si se hace clic en el botón.
   • Convierte a los clientes en tus embajadores. El boca a boca es la mejor manera de llegar a nuevos clientes. Una de las formas más eficaces de hacerlo es creando un programa de recomendación que ofrezca a tus suscriptores actuales algún incentivo para recomendar tu marca a sus amigos.
5. Supervisa y optimiza constantemente. Vale, tus campañas están automatizadas y en marcha. ¿Hora de relajarse? Definitivamente no. Aquí es cuando la acción realmente comienza. Ahora viene la etapa de supervisión y optimización. Vigila constantemente tus datos, rastreando los comportamientos y acciones de los clientes, y vigilando los nuevos puntos débiles y tendencias, para poder ajustar los recorridos de tus clientes según sea necesario. Obtener información significativa basada en datos para poder optimizar y mejorar continuamente los resultados de tu campaña es de lo que se trata la automatización del marketing.

¿Estás considerando la automatización del marketing? Empezar con la automatización del marketing es un gran paso, pero necesario en nuestro mundo digital. Echa un vistazo a estas recomendaciones para las principales plataformas de automatización del marketing. Contar con un gran software y herramientas a tu disposición es fundamental para que la automatización del marketing funcione para ti.